考慮到所有因素,值得探索如何在任何工作場所鼓勵和培養同理心。因此,我們將這篇文章專門討論:

定義移情溝通。
了解工作場所同理心溝通的重要性。
檢視一些移情溝通的例子。
提供提升工作中同理心溝通技巧的指南。
什麼是同理心溝通?
要了解同理心溝通,首先必須了解同理心。

「同理心」一詞於 1909 年首次出現在英語中,由愛德華·布拉德福德·鐵欽納 (Edward Bradford Titchener) 從德語Einfühlung (同理心)翻譯而來。

如今,同理心被定義為「理解和分享他人感受的能力」。

與此一致的是,同理心溝通是我們透過溝通理解他人感受並同情他們所處情況的能力。

更重要的是,世界知名英美作家、勵志演說家西蒙‧斯涅克認為,同理心和洞察力是強而有力的領導者的關鍵要素。

為了進一步擴展這個定義並更好地理解移情溝通的實際含義,我聯繫了一些專家以獲取他們的見解。

以下是他們如何定義同理心溝通。

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定義#1:同理心溝通是指全心投入、 有意識地傾聽、深入傾聽
對於人類領袖聯合主任、幸福與倦怠研究 泰國 電話號碼 員兼專家莎莉克拉克(Sally Clarke)來說,同理心溝通很容易解釋。

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她將同理心溝通定義為:

人類領袖共同總監
「以全神貫注的方式進行交流,並有意識地傾聽、深入傾聽、理解和支持對方——這樣他們就能在互動中感到被傾聽和理解。”

Ignite 360​​ 執行長Rob Volpe與 Clarke 的定義一致,他認為同理心溝通還在於幫助我們溝通的人感到被看見和聽到:

Rob Volpe – Ignite 360​​ 首席執行官
「同理心溝通是指你能夠向他人表明你理 大連理工大學 解他們的觀點並正在考慮他們的觀點。在馬斯洛夫的需求層次中提供這一基本水平會創造一種情況,讓對方更容易接受你所說的話,並能以更有意義的方式參與進來。

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